Phil Spencer หัวหน้า Xbox ไม่ได้ให้ความสำคัญกับคู่แข่งที่ “เอาอกเอาใจ” มากเกินไป โดยอ้างว่าไม่มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับความทุกข์ยากของยักษ์ใหญ่ด้านเกม Spencer ชี้แจงเกี่ยวกับสถานะและทิศทางของ Xbox ในระหว่างการให้สัมภาษณ์กับ Kinda Funny ซึ่งน่าเสียดายที่กำหนดการจะเกิดขึ้นหลังจากความพ่ายแพ้ของบริษัท
Microsoft มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เมื่อความสงสัยที่มีต่อ Redfall เพิ่มขึ้น รายได้ในไตรมาสที่ 3 เปิดเผยว่าแม้ว่ารายได้จากเนื้อหาและบริการจะเพิ่มขึ้น 3 เปอร์เซ็นต์ แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าได้แรงหนุนจาก Xbox Game Pass แต่ยอดขาย console ลดลง 30% Microsoft กล่าวว่าสิ่งนี้ส่วนใหญ่อธิบายได้จากประสิทธิภาพของ console ในปีที่แล้ว
การลดลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่คำถามเกี่ยวกับ Xbox Series X/S ถูกกลบด้วยการประกาศของ UK Competitions และ Market Authority ว่าจะขัดขวางการเข้าซื้อกิจการ Activision Blizzard ของ Microsoft โดยอ้างถึงศักยภาพในการควบคุมที่บริษัทจะมีเหนือภาคเกมบนระบบ cloud
ในที่สุด Redfall การเปิดตัวบุคคลที่หนึ่งที่สำคัญที่สุดของ Microsoft ในรอบหนึ่งปีก็ถูกวิจารณ์อย่างหนักจากนักวิจารณ์และผู้เล่น
Phil Spencer โทรไปที่ Kinda Funny Xcast podcast ไม่กี่วันต่อมา และถูกถามว่าเขาเชื่อหรือไม่ว่า Xbox ขาดการติดต่อกับ “ฝั่ง console ” เนื่องจากพัฒนาแนวทางแบบหลายแพลตฟอร์ม Spencer ให้ความมั่นใจกับเจ้าภาพว่าประสบการณ์ console Xbox นั้นมีความสำคัญเป็นอันดับแรก
“เรามีวิสัยทัศน์ที่แตกต่างออกไป” คือหัวใจสำคัญของข้อความของ Spencer และ Xbox นั้น “ไม่ได้อยู่ในธุรกิจ console console Sony… หรือ Nintendo” Spencer อ้างว่าไม่มีโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับ Xbox โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเป็น “อันดับสามในตลาด console ”
แต่ Spencer ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น โดยเลือกที่จะผลักดันคำพูดที่ว่าหาก Xbox เพียงแค่ “สร้างเกมที่ยอดเยี่ยม” บริษัทก็สามารถเปลี่ยนส่วนแบ่งการตลาด console ได้อย่างน่าอัศจรรย์ เขากล่าวโทษสถานการณ์ปัจจุบันที่ทำให้ Xbox One เสียรุ่นไป
Gamer ส่วนมากสร้างคลังดิจิทัลของตนและขังตัวเองไว้ในระบบนิเวศของเกมโดยเฉพาะ Spencer เชื่อว่าคนส่วนใหญ่ที่เข้าร้านค้าปลีกเพื่อซื้อ console นั้นลงทุนกับระบบใดก็ตามที่พวกเขาซื้ออยู่แล้ว ซึ่งมีเพียงเกมข้ามรุ่นยอดนิยมเช่น Fortnite และ FIFA เท่านั้นที่ยึดมั่นมากขึ้น
